Ministério Público de Contas do Rio Grande do Sul : pioneirismo na certificação ISO 9001:2000

Abstract

Apresenta o trabalho do Ministério Público Especial junto ao Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul quanto ao atendimento aos requisitos da Norma ISO 9001:2000. Destaca as condicionantes que conduziram à decisão de remodelar o sistema de gestão vigente e de referenciá-lo à Norma ISO 9001:2000, os objetivos esperados e o processo de concepção, implantação e avaliações internas e externas. Conclui com a sinalização das vantagens e desafios impostos pela decisão de aderir ao modelo de certificação do sistema de gestão, ressaltando as transformações que vêm sendo introduzidas.