Justiça na empresa atendendo o consumidor
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https://bdjur.stj.jus.br/handle/2011/737
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ANDRIGHI, Fátima Nancy. Justiça na empresa atendendo o consumidor. Brasília, DF, 2005.
Resumo
Enfatiza a necessidade de implantação de um setor de atendimento ao consumidor na sede das próprias empresas geradoras dos conflitos ou em outros locais de fácil acesso (Justiça na Empresa Atendendo o Consumidor), procurando dar mais agilidade ao Judiciário e evitar o abarrotamento de processos nos Juizados Especiais.