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Programa de Qualidade: diretrizes básicas
Situação
Data de publicação
1996
Unidade Responsável
Link do item
https://bdjur.stj.jus.br/handle/2011/120916
Situação
Editora
Secretaria de Recursos Humanos
Fonte
Resumo
Programa da qualidade é um guia de orientação, que consiste em três parâmetros básicos: satisfação do usuário; valorização das pessoas; aperfeiçoamento continuo.