Aborda aspectos teóricos e técnicos sobre a tecnologia em serviço Voip. Mostra uma proposta de segurança em serviço Voip como ideal para a Administração Pública. Ressalta que a tecnologia Voip abre um novo horizonte para as possíveis aplicações de integração de voz e dados num mesmo equipamento terminal de usuário, aproxima pessoas geograficamente distantes, aumenta a interatividade de aplicativos e diminui os custos de comunicação quando comparada às convencionais ligações telefônicas interurbanas e internacionais. Por fim, mostra as melhores práticas de segurança em serviço VOIP e comenta que a satisfação é o elemento motivador na pesquisa de conceitos e novas soluções, que poderão servir como fonte de pesquisa para futuros alunos de Segurança da Informação.