Afirma que as empresas estão adotando uma estratégia omnichannel que conecta as diversas alternativas de compra durante a venda. Apresenta evidências que apioam essa afirmativa e reforçam a constatação de que essa mudança estrutural na demanda e na oferta do varejo intensifica a convergência dos canais online e offline.

Analisa a possibilidade das ações coletivas reforçarem a eficácia dos direitos fundamentais com base nas disposições legais do direito francês.