Estuda o tema relativo à comunicação interpessoal nas relações de trabalho, enfocando os aspectos subjetivos que interferem em sua autenticidade. Objetiva esclarecer os motivos que podem levar o ser humano a não encontrar um ponto comum que permita o alinhamento nas interações profissionais. Justifica-se pelo fato de a comunicação interpessoal ainda ser um entrave nas organizações, impedindo o desenvolvimento de equipes e, conseqüentemente, afetando os resultados desejados. Com o objetivo de enriquecer o trabalho, foi escolhida a Secretaria de Gestão de Pessoas (SGP) do Superior Tribunal de Justiça (STJ) para ser pesquisada.