| Título: | Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process |
| Autor(es): | Martins, Thiago Penido Pinto, Alisson Alves |
| Data de publicação: | 2019 |
| Editora: | Revista dos Tribunais |
| Fonte: | Revista de Direito do Consumidor: RDC, São Paulo, v. 28, n. 124, p. 295-315, jul./ago. 2019. |
| Tipo: | Artigo de revista |
| Ao citar o item, use: | https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/135364 |
| Arquivo | Tamanho | Formato | |
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| teoria_desvio_produtivo_martins.pdf | 153.36 kB | Visualizar |
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