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Siqueira, Ana Lúcia Xavier; Bergue, Sandro Trescastro; Mendonça, Séfora Porto; Tarcisio Francisco, Dal Ri; Nunes, Valtuir Pereira (01-2006)
Apresenta o trabalho do Ministério Público Especial junto ao Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul quanto ao atendimento aos requisitos da Norma ISO 9001:2000. Destaca as condicionantes que conduziram à decisão de remodelar o sistema de gestão vigente e de referenciá-lo à Norma ISO 9001:2000, os objetivos esperados e o processo de concepção, implantação e avaliações internas e externas. Conclui com a sinalização das vantagens e desafios impostos pela decisão de aderir ao modelo de certificação do sistema de gestão, ressaltando as transformações que vêm sendo introduzidas.
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