Com o Movimento pela Conciliação lançado pelo Conselho Nacional de Justiça, observa-se um impulso aos meios alternativos de solução de conflitos. Nesta perspectiva de mudança de cultura, vale ressaltar a mediação. Assim, o objetivo deste trabalho é discorrer sobre os resultados positivos, possíveis de serem alcançados com a utilização da mediação, os quais transcendem a mera solução do conflito jurídico.

Aborda o tema intolerância e tolerância pela via da psicanálise. Apresenta e nomeia as forças psíquicas que habitam a todos e a partir do entendimento da natureza e da dinâmica dessas forças são estudadas as raízes da intolerância. Também é apresentada e discutida a tensão existente entre a natureza humana pulsional e o processo civilizatório.