Verifica os conceitos de serviços públicos, serviços de telecomunicações e de universalização, com o fito de aplicar as noções teóricas relevantes à atuação no mercado brasileiro de serviços de telecomunicações, delimitando, deste modo, o escopo dos programas governamentais voltados à inclusão social, bem como a real possibilidade de utilização de recursos públicos e privados destinados à universalização pela legislação em vigor.