Expõe que a violência no local de trabalho pode ser física, moral ou psicológica, e, dependendo da gravidade, intensidade e freqüência, de efeitos traumatizantes e dramáticos para os trabalhadores e suas famílias, para as empresas onde prestam serviços e para a sociedade como um todo. Explica que a tipificação do assédio moral esta condicionada aos padrões culturais e religiosos de cada povo. Comenta os principais tipos de violência no ambiente de trabalho, o mobbing e o bullying.