Discorre sobre estudo baseado no Instituto Conab de Seguridade Social – CIBRIUS. Trata da necessidade da implantação de um BSC de TI para dar apoio ao planejamento estratégico da empresa, visando melhorias nos resultados finais da organização. Discorre sobre pesquisa realizada com os principais dirigentes do CIBRIUS para verificar o que eles pensam sobre a inserção do Balanced Scorecard e quais as possibilidades de crescimento administrativo com o mesmo.