O uso do Balanced Scorecard como um sistema de gestão estratégica = The use of Balanced Scorecard as a strategic management system

Abstract

“A constante procura de informações que forneçam possibilidades para uma gestão estratégica de suporte competitivo, fez com que surgissem diversas ferramentas capazes de preencher esta lacuna. Deseja-se aqui evidenciar o Balanced Scorecard como uma metodologia de gestão empresarial que se propõe não apenas como indicadores financeiros de medição de desempenho operacional. A aplicação estratégica transforma essa metodologia em ferramenta gerencial e disponível para toda a organização. Com intuito de demonstrar a interação entre Gestão Estratégica e Balanced Scorecard, delinear-se-á conceitualmente os dois tópicos, apresentando, por conseqüência, sua correlação. O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente que medem a performance, tornando-se base para um sistema de medição e Gestão Estratégica. Enfim, é objetivo esclarecer e obter consenso em relação aos dois conceitos e sua associação, possibilitando prover apoio ao efetivo processo de discussão que atualmente ocorre com Gestão Estratégica e Balanced Scorecard. – “The constant search for information that provides possibilities to a strategic management of competitive support resulted in several tools capable to fill this space. We wish here to evidence the Balanced Scorecard as a methodology of company's management that proposes itself not only as financial indicators of operational performance measurement. The strategic application changes this methodology in a management tool available to the whole organization. Our purpose is to show the interaction of Strategic Management and Balanced Scorecard, describing two subject, and showing, consequently, their correlation. The Balanced Scorecard translates both the company mission and its strategy into a comprehensive conjunct that measures the performance, becoming base both to a measurement system and a strategic management. Finally, the objective of this text is both to explain and obtain agreement about the two conception and their association, making possible to provide support to the effective process of discussion that nowadays happens with strategic management and balanced scorecard”.