Analisa a atual estrutura organizacional da justiça comum estadual e sugere um modelo de gestão judiciária com o intuito de promover a melhoria do serviço forense. Explana alguns temas, dentre os quais, o fato dos magistrados envolverem-se em atividades jurisdicionais e administrativas. Recomenda a criação de um centro estratégico de planejamento, com a finalidade de que o serviço judiciário seja feito com rapidez, eficácia e baixo custo operacional.

Examina o uso do design jurídico para a construção de uma estrutura para resolução de disputas eletrônicas. Valendo-se de um visão que compreende um novo arranjo do processo civil e resolução de conflitos, em formato digital (e-dispute), busca trazer funcionalidade, experiência satisfatória ao usuário e percepção de justiça processual.