A BDJur é um repositório mantido pelo Superior Tribunal de
Justiça (STJ), que possibilita acesso a diversos conteúdos da área
jurídica, disponíveis nas coleções: Atos Administrativos, Banco de Saberes, Doutrina e
Repositório Institucional.
Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ); Assessoria de Gestão Estratégica (AGE) (19-10-2018)
Apresenta o Design Thinking (DT), uma abordagem para resolução de problemas com enfoque na colaboração e centrada nas necessidades do usuário da solução.
Brasil. Superior Tribunal de Justiça (STJ); Assessoria de Gestão Estratégica (AGE) (12-12-2018)
Trata da jornada do usuário, uma ferramenta do Design Thinking, uma das principais ferramentas utilizadas na fase da empatia. Ele tem como objetivo central entender como ocorre o "antes", o "durante" e o "depois" do cliente ao utilizar um produto ou um serviço. É a representação gráfica das etapas do relacionamento do cliente com o produto/serviço.