Planned disregard in consumer relations: a proposition to redress consumers’ lost time = Desconsideração planejada nas relações de consumo: uma resposta para reparar o tempo perdido dos consumidores

Abstract

O estudo faz uma distinção entre o tempo do consumidor e o tempo do fornecedor e define a prática comercial intitulada “desconsideração planejada” como a desvalorização abusiva do tempo e dos esforços investidos pelos consumidores para o sucesso na conclusão dos contratos de consumo.