Trabalho que apresenta o resultado de pesquisa realizada em cinco órgãos da Administração Pública Federal acerca da utilização dos modelos de requisitos (e-ARQ Brasil) para sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos – SIGAD, propostos pela Resolução nº 25, de 27 de abril de 2007, do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ. As respostas da enquete são analisadas e os resultados são interpretados à luz da Arquivística contemporânea. Demonstra ainda a evolução das formas de registro, transmissão e preservação da informação desde os primórdios das civilizações, passando pelo surgimento dos documentos de arquivo, pelo aparecimento e popularização da informática até chegar à utilização em larga escala do documento arquivístico digital, e como os órgãos da administração tem enfrentado os desafios advindos desse novo cenário.

Apresenta conclusões sobre estudo realizado na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, buscando identificar os tipos de informação estratégica que influenciam na formulação de ações estratégicas pela Empresa.

“O trabalho visa identificar de que maneira a informação, nas empresas, gera comunicação. Tendo como pressuposto o processo informativo que deve convergir em objetivos. Assim, por intermédio da informação que gera a comunicação, a empresa deverá prestar um serviço que satisfaça o seu cliente, buscando a qualidade no que diz respeito à responsabilidade social. Aborda-se o papel das Relações Públicas nesse contexto e sua área de atuação frente às mudanças sociais. O estudo foi respaldado por uma pesquisa bibliográfica, que procurou levantar algumas citações e relações. A partir deste estudo, foram feitas algumas considerações sobre a informação e sua relação com a responsabilidade social das empresas. Pretende-se, com esta pesquisa, propiciar ao profissional de Relações Públicas obter algumas idéias e sugestões que poderão auxiliá-lo a tomar decisões sobre sua atuação”.

Afirma que a utilização de boas práticas no Gerenciamento de Serviços de TI tem sido a alternativa utilizada nas organizações com objetivo de alcançar a melhoria da qualidade dos serviços prestados de TI. Defende que a biblioteca ITIL tem se tornado o padrão dominante e mais usado para se alcançar estas metas e alinhá-las às estratégias do negócio. Especifica que este trabalho foi desenvolvido a partir de um estudo de caso, que tem como foco a sugestão de implantação de uma gerência de problemas, conforme processo desenhado. Verifica a importância de apresentar os conceitos da biblioteca ITIL, para ampliar o conhecimento em volta do assunto, assim como os conceitos de gerenciamento de serviços de TI. Aponta os benefícios da utilização de uma gerência de problemas e a viabilidade de sua implantação.

Discorre sobre o emprego das atividades de inteligência na sociedade brasileira e avalia sua aplicabilidade na esfera do Poder Judiciário Federal. Chama a atenção para a importância de atividades que propiciem a coordenação de informações que possam subsidiar decisões do governo brasileiro no que se refere à oportunidades e ameaças. Analisa iniciativas na área, como a Agência Brasileira de Inteligência, o Programa Nacional de Proteção ao Conhecimento, o Sistema Brasileiro de Inteligência e outras ações de inteligência e contra-inteligência no Brasil.

Trata do papel da administração pública na gestão da tecnologia da informação e comunicação, discorrendo sobre a legislação do setor público e as contratações com o setor privado.