Apresenta o sistema adotado pelo STJ, o Balanced Scorecard - BSC, como sistema gerencial capaz de comunicar, promover e mensurar a realização dos anseios demonstrados durante a formulação de sua estratégia.

“Examina a comunicação de marketing sob a luz de dois enfoques: o do produto e o do atributo do produto. Para tanto, esclarece-sobre o conceito de mensagem e comunicação para abordar as interferências possíveis do ruído que pode causar prejuízos, muitas vezes irrecuperáveis, para a imagem de um produto ou de uma empresa. Detecta-se, também, que são os atributos do produto que atendem ás necessidades e desejos do consumidor e não o produto em si. Desta forma, conclui-se que a comunicação de marketing focada nos atributos mais valorizados pelo consumidor constitui estratégia competitiva, uma vez que oferece para a empresa, a oportunidade de estar mais próxima do cliente, evitando-se a ocorrência perniciosa do ruído.; “This article objective is to examine the marketing communication under two focus: the product and the product attribute. It begins, initially, by clearing the concept of both message and communication to approach the possible interference of noise that can cause damage, many times irrecoverable, to a product or to an enterprise image. It examines, later, the question of product attributes, identifying that these attributes themselves attend the consumer's needs and desires and not the product itself. In this way, the author concludes that the marketing communication, focused on the more valued attributes by the consumer, constitutes competitive strategy, since it offers, to the enterprise, the opportunity of approaching to the customer avoiding the noise harmful occurrence”.

Aborda as tendências de médio e longo prazo para a gestão de pessoas no setor público, possibilitando conhecer e fazer reflexão sobre a gestão de pessoas no Superior Tribunal de Justiça.

Os órgãos do Poder Judiciário têm sido obrigados a realizar esforços em prol de uma justiça sempre atual, rápida e próxima das necessidades do cidadão, a fim atender a crescente demanda pela prestação jurisdicional no Brasil. Com vistas a esse futuro cenário, desenvolveu-se a Mostra Nacional de Trabalhos de Qualidade do Judiciário. O evento é destinado ao intercâmbio de informações e à divulgação de ações já implementadas ou em fase avançada de execução, cujos resultados demonstrem não só uma mudança de cultura, mas também uma celeridade nos serviços prestados pelo Judiciário. O STJ foi sede do evento pela segunda vez, no período de 7 a 9 de novembro de 2007, e contou com apresentações de 16 trabalhos, selecionados dentre 84 concorrentes, e com palestras ministradas por autoridades. Os temas para as apresentações dos trabalhos foram Gestão Estratégica, Gestão do Processo Judicial, Tecnologia da Informação aplicada à Atividade Judiciária e Gestão de Pessoas.

O avanço dos direitos humanos requer que os tribunais esclareçam o que entendem por direitos para grupos de pessoas. Quando as normas de direitos humanos internacionais e regionais são internalizadas mediante sua implementação num sistema doméstico, o campo se torna fértil para demandas judiciais de interesse público. Talvez a conclusão seja de que há uma evolução gradual quanto ao desenvolvimento de uma legislação de direitos humanos, do sistema internacional ao regional. O artigo enfoca a prática do litígio de interesse público na África do Sul discutindo, entre outras, questões de acesso a justiça, educação legal clínica e assistência jurídica à população. Como exemplo de estratégia em uma ação pública, o autor analisa o processo movido contra o governo por uma campanha de ação para o tratamento da aids.