Com base em uma leitura comparativa do sistema jurídico de defesa do consumidor no Brasil e nos Estados Unidos, no que diz respeito aos contratos de adesão de consumo massivo, e na análise dos precedentes mais recentes do Supremo Tribunal Americano validando acordos de arbitragem, destaca os diferentes papeis que a arbitragem desempenha em ambos os ambientes institucionais. Questiona ainda, se uma uniformização do sistema de proteção ao consumidor referente aos contratos de adesão ao consumo de massa seria possível e/ou desejável.

Aborda o sistema de processo civil inglês e como ele continua a ser dominado pelos institutos de gestão de casos, “disclosure”, recursos pré-julgamento, julgamento, recurso, execução e custas. Fala da recente criação de um sistema de “disclosure” simplificado que atualmente opera em partes importantes da Suprema Corte do Reino Unido.

Aborda o processo e a ordem pública coletiva. O status atual discutido destes instrumentos de conflitos coletivos públicos e normas para o processamento da política.